懷揣夢想共成長，堅守初心續新程
發布時間：2021年11月11日 11:21
浙江分公司 徐春燕
2005年秋天，接到面試通知的我，第一次走進位于杭州標力大廈的浙江信保，當時的辦公室里正準備1218四周年司慶活動服裝，一片歡聲笑語。隨后如愿進入籌建中的嘉興辦事處，開啟了我的信保征程。時光荏苒，轉眼間迎來中國信保20周歲生日。這些年，我見證了嘉辦由三人起步，從不到三十家保戶到服務全轄兩千五百余戶企業，從默默無聞到嘉興最美金融集體。嘉辦與信保一起成長，我也從當初青澀的新員工成長為辦事處班子成員之一。相信與全國的兄弟機構一樣，在我們的信保故事里，都有幾個共同的關鍵詞。
【奮斗】嘉興辦事處剛成立時，年保額僅2億美元，小兩位數的客戶。當時小伙伴普遍沒有車，但無論寒冬、酷暑，不論公交、三輪、摩的、走路，城市或者鄉村，只要企業有需要，千方百計去展業、去服務，我們相信這是在播種。在這樣的決心下，抓住了信用保險發展的機遇，16年后的今天辦事處年總保額過百億美元，短險項目險齊頭并進，市場地位和客戶口碑不斷夯實。回顧嘉興信保的發展，雖不能用“奇跡”來形容，但每一個參與其中的人都可以自豪地說，這是一部艱苦創業的信保奮斗史。如今生活條件和技術條件、信保發展的基礎等各方面比當初都有了質的飛躍，如何秉持一貫的奮斗精神，譜寫信保事業的新輝煌，值得我們深思并付諸行動。
【創新】2008年金融危機之后，公司迎來一輪發展機遇，企業和政府對信用保險有了更新認識和更高重視，如何以此為契機突破性提高出口信用保險覆蓋面？我們看到當地產業集群效應明顯，如平湖箱包、潔具、童車行業產業；而海寧、桐鄉中小企業眾多，極具成長性但風險防控能力弱。經過與當地政府多輪研討，并對我司綜合險保險產品進行分析、測算和創新，在2010年初推出海寧政府統保、平湖行業聯保兩個差異化平臺方案，首次使用簡化方案批量承保，實現覆蓋面的大提升，并推動全轄復制使嘉興成為全省首個小微平臺全覆蓋的地市。這些年公司也一直在不斷創新產品、模式和技術手段，從綜合險自行掌握限額到總和模式，到簡易模式；從線下確認到信保通參保，到國際貿易窗口的批量承保，創新讓我們在小微工作上效率越來越高，能量越來越強。今年辦事處又創新標準化服務，圍繞現有人力下如何提升服務效能，首次嘗試制作骨干員工牽頭的標準化培訓課件，進一步解放生產力并提升培訓質量。在合規同時，如何保持創新的活力對辦事處而言是永無止境的挑戰。
【精進】2015年辦事處小微聯保平臺全轄覆蓋，服務客戶數大幅提升。20余人的團隊，如何兼顧眾多客戶服務及各項高質量發展目標？辦事處不斷統籌完善架構，以優化客戶服務。為穩定貢獻度最大的重點客戶，辦事處最早將大客戶劃出，成立大客戶科。面對小微平臺規模不斷擴大的現狀，2019年在分公司支持下，開始對政府小微平臺工作引入外包機制。去年，進一步結合發展需求專設普惠金融科，服務平臺、小微客戶及開展信保融資。業務科主抓中間客戶服務及市場拓展，使得展業條線更清晰，服務更精準。管理方面，辦事處一直強調前后臺協同管理，以項目制形式抓工作落地。以數字化轉型工作為例，團隊迅速反應，自加壓力超前設定信步天下綁定時間和數量目標，綜合業管實時反饋進度。大中小三類客戶按節奏推進，覆蓋率均早于公司設定目標實現，至7月辦事處綜合綁定率超過95%。伴隨著業務不斷發展、各項管理目標愈發細致，如何緊隨要求實現真正的精細化管理，還得要從人員素質上下功夫，守好第一道防線。目前辦事處各科之間人員專業度及綜合素質存在一定差異，也是未來要努力完善的短板。
【協作】很多渠道和客戶在交流時，坦言對信保的團隊精神非常羨慕。這是一個善于分享攜手成長的團隊。我本人從入司開始一直被關懷，數不清的“手把手”指導直到真正領悟；無初次談判桌下的領導腳“踹”讓說話更藝術、時機分寸把握更周全。走過很多彎路，小到一些小失誤，大到自己都感到“不可原諒”的過錯，都被以最合適的方式引導，使自己日漸走向成熟。這是一個有愛的隊伍，對員工的關注惠及信保家人，從工作延伸到生活。前輩帶后輩，領導愛下屬，遇到問題扛起重擔沖在第一線的永遠都是黨員干部和前輩。一批又一批新人從學校畢業加入，與信保共同茁壯成長。從稚嫩學生成為獨當一面的骨干，成為上得廳堂下得廚房、里里外外的多面手，如何持續激勵員工、讓大家工作著快樂著，也是一道需要我們不斷尋找更好答案的課題。
回望過去，內心總是無畏的、堅定的、充實的。在中國信保風華正茂、基業穩如磐石的今天，想到形勢更為錯綜復雜的新征程，卻是忐忑又期待。我想，無論面對什么樣的情況和要求，艱苦奮斗、敢于創新、精耕細作、團結攜手的信保精神，永不會過時。
讓我們懷著初心，與中國信保一起再出發、共成長。