《中國保險報》刊發(fā)中國信保董事長王毅署名文章
發(fā)布時間：2013年06月19日 11:06
6月14日，《中國保險報》“保險核心價值理念大家談”欄目刊發(fā)了中國信保董事長、黨委書記王毅同志的署名文章——《認真踐行核心價值理念 切實履行政策性職能》。該文章為中國保監(jiān)會推薦并全文發(fā)表在《中國保險報》頭版。文章對正確認識保險監(jiān)管核心價值理念和保險行業(yè)核心價值理念，以及作為政策性保險公司如何更好地踐行核心價值理念等問題進行了深刻闡述。全文如下：
認真踐行核心價值理念 切實履行政策性職能
中國出口信用保險公司董事長、黨委書記 王 毅
去年十一月，黨的十八大勝利召開，明確提出要加強社會主義核心價值體系建設(shè)，把我國建設(shè)成為社會主義文化強國。在十八大的精神指導下，保監(jiān)會提出要構(gòu)建具有時代精神和保險特色的行業(yè)文化體系，充分發(fā)揮文化在提升行業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力方面的重要作用，推動行業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、不斷提升行業(yè)服務(wù)能力和水平、切實保護保險消費者利益、增強行業(yè)的核心競爭力、促進保險業(yè)科學發(fā)展，可謂正當其時。作為一家政策性保險公司，我們深感保險監(jiān)管文化和行業(yè)文化對信用保險業(yè)，乃至整個保險行業(yè)都極為重要和必要。
此次由保監(jiān)會牽頭開展的保險行業(yè)文化建設(shè)工作，從去年四月份啟動，通過廣泛征求保險機構(gòu)、保險客戶和保險專業(yè)人士的意見后，正式提出了保險監(jiān)管和保險行業(yè)核心價值理念，整個過程歷時近一年，不僅凝結(jié)著全體保險人的心血，而且也形成了廣泛的群眾基礎(chǔ)。十六字保險監(jiān)管核心價值理念，“為民監(jiān)管、依法公正、科學審慎、務(wù)實高效”，為我國保險監(jiān)管指明了方向，具有強大的生命力和感召力。十二字的保險行業(yè)核心價值理念，“守信用、擔風險、重服務(wù)、合規(guī)范”，簡潔凝練地概括了保險經(jīng)營的基本原則、保險的本質(zhì)屬性、保險價值的實現(xiàn)途徑和保險市場健康運行的前提條件，必將成為全行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)生動力和全行業(yè)追求進步的力量源泉。
保險是一種信用行為，保險業(yè)必須以最高的誠信標準要求自己。誠信守約不僅是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的前提條件，也是保險行業(yè)的立業(yè)之本、保險從業(yè)人員的道德之基。我們只有始終堅持誠信的價值信念，才能樹立起保險行業(yè)良好的社會形象，才能贏得人民群眾的廣泛信任。保險本質(zhì)上是對風險的保障。保險機構(gòu)運用專業(yè)的風險管理技術(shù)，提高了自身的風險承受能力，通過收取少量的保費即可承擔巨大的風險，從而保護了單個個體免受巨大的風險沖擊。重視服務(wù)是保險行業(yè)的應(yīng)有之義。保險行業(yè)屬于金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)就是保險公司的產(chǎn)品，服務(wù)的質(zhì)量決定了保險公司的競爭力。保險機構(gòu)只有把客戶放在第一位，通過人性化、多元化、專業(yè)化的服務(wù)，才能贏得人民群眾的信任。保險機構(gòu)必須合法合規(guī)經(jīng)營。作為社會風險防范的最后一道防火墻，保險機構(gòu)有責任嚴格遵紀守法、合規(guī)經(jīng)營，以穩(wěn)健的管理，保障國家經(jīng)濟的平穩(wěn)運行和人民群眾的生活安定。
2008年以來，面對國際金融危機的嚴重沖擊，中國信保迎難而上、敢于擔當，以積極的承保政策幫助企業(yè)有效解決了“有單不敢接”、“有單無力接”的難題，承保金額2009年首次突破1000億美元，2011年突破2500億美元，2012年突破3300億美元。與此同時，我們密切跟蹤風險情況，開辟理賠綠色通道，信守契約承諾，及時向受損企業(yè)支付賠款，2009年至2012年，中國信保共支付31.3億美元賠款，占歷史累計賠款72.2%，有力地保障了相關(guān)企業(yè)的正常經(jīng)營。在危機關(guān)頭，中國信保屢屢用實際行動，樹立了“守信用、擔風險”的良好形象。
近年來，我們堅持“以政策為依據(jù)，以市場為導向，以客戶為中心”，著力改善信用保險服務(wù)，開展全系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查，建立客戶分級服務(wù)體系，制定差異化服務(wù)措施；落實保監(jiān)會消費者權(quán)益保護的各項工作要求。我們始終強調(diào)依法合規(guī)經(jīng)營，努力把合規(guī)文化融入公司發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，融入全體干部員工的內(nèi)心深入。始終要求各級領(lǐng)導班子特別是主要負責人，要在“規(guī)范、嚴謹、執(zhí)行，溝通、協(xié)調(diào)、效率”方面起表率作用；要對國家負責、對歷史負責、對公司負責、對自己負責；要確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實實在在、真實可信，經(jīng)得起實踐、人民、歷史的檢驗。中國信保以實際行動踐行著“重服務(wù)、合規(guī)范”的價值理念。
我們立足政策性定位、牢記政策性使命，始終堅持“國家利益高于一切，國家任務(wù)重于泰山”，自覺服從和服務(wù)于黨中央、國務(wù)院的決策和部署，迅速擴大了出口信用保險覆蓋面，2010年以來連續(xù)三年在全球所有官方出口信用機構(gòu)中排名第一，彰顯了政策性公司的價值，真正成為了國家信賴的政策性金融工具、企業(yè)倚重的政策性金融機構(gòu)、市場不可或缺的政策性保險公司。
2013年，中國信保將認真貫徹保險監(jiān)管和保險行業(yè)核心價值理念，結(jié)合公司的政策性職能定位，重新梳理、認真總結(jié)論證、研究提煉公司的核心價值理念體系，既要符合保險行業(yè)文化，又要契合信用保險實際，形成具有出口信用保險特色的企業(yè)文化體系，并在此基礎(chǔ)上及時修訂《公司員工行為規(guī)范》。要通過踐行行業(yè)文化，加強企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強凝聚力，提升競爭力，履行好國家賦予的政策性使命。要不斷深化公司內(nèi)部改革，規(guī)范、完善各項制度機制，在組織保障、資源配置、流程優(yōu)化、營銷模式、產(chǎn)品體系、客戶服務(wù)、標準化建設(shè)等方面推進改革創(chuàng)新，進一步提高市場響應(yīng)速度和科學發(fā)展能力，把中國信保建成定位明確、業(yè)務(wù)清晰、功能突出、償付能力充足、治理規(guī)范、內(nèi)控嚴密、運營安全、具備可持續(xù)發(fā)展能力的政策性保險公司。
企業(yè)文化的建設(shè)非一朝一夕之功，行業(yè)文化的建設(shè)更是任重而道遠。在社會主義文化強國建設(shè)的主旋律下，我們不僅要大力宣傳行業(yè)文化，還要常抓不懈，身體力行，落到實處，寓于行為規(guī)范、經(jīng)營管理、績效考核、服務(wù)標準和從業(yè)規(guī)范之中，通過充分發(fā)揮企業(yè)文化凝心聚力、強本固基、和諧管理的功能，以文化力提升公司核心競爭力，全面提升中國信保服務(wù)我國開放型經(jīng)濟水平。
