積極應對協力減損，多措并舉化險為夷---一宗小微企業拒收案件的啟示
導語
受國際經濟低迷因素影響，出口企業所面臨的買方風險不斷上升，而小微企業由于海外貿易經驗不足、風險管控能力相對較弱、交易對手處于強勢地位等短板，買方拒收風險的發生更為頻繁。本期信保說案將圍繞小微企業遭遇買方拒收風險時應如何應對展開案例討論。
一、基本案情
2015年12月31日，四川省某出口企業A公司，與阿爾及利亞買方B公司訂立銷售合同，出口一批紡織紗線，約定支付方式D/P即期。在收到買方B支付的預付款后，A公司于2016年5月向買方發出貨物，發票金額約4萬美元。貨物于2016年7月1日到港后，A公司多次催促B公司付款贖單未果，導致貨物滯留當地港口，并產生港雜費用約2000美元。A公司見狀，遂向中國信保提出索賠，同時就后續貨物如何處置尋求支持和幫助。
二、案件處理
在獲悉A公司的出險信息后，中國信保立即展開對案件的調查審理工作。結合A公司對案件進展的反饋以及過往處理類似案件的經驗，中國信保迅速確定了以“減”、“追”、“賠”為原則的工作思路。
首先，考慮到涉案貨物仍然滯留港口且不斷產生滯港費用的實際情況，為最大程度減少A公司損失，維護出口企業自身的利益，中國信保立即介入與A公司共同尋求貨物處理解決方案，通過對退運、轉賣、折價、放貨等不同貨物處理方式的分析評估，最終協助A公司確定了最優的貨物處理方案。
其次，為盡快幫助A公司挽回損失，中國信保立即開展對買方B公司的調查追討工作。期間，中國信保通過多種途徑聯系B公司，了解拒收原因并策略性地向其陳述了拒收貨物的相關后果，多措并舉進行施壓。B公司隨后以書面形式向中國信保承諾將盡快支付貨款。
在積極向買家追償的同時，中國信保秉承“追償先行、理賠保駕”的理念，有序推動本案的核賠工作：通過對買方及承運人的調查以及對A公司索賠材料的梳理，在A公司遲遲未能收到貨款的情況下，中國信保認為買方B公司存在一定信用問題，給A公司造成的相關損失屬于中國信保保險責任，擬根據保單約定對A公司相關損失進行賠付。
最終，在中國信保向A公司辦理賠付手續期間，買方迫于中國信保和A公司的不斷催收施壓，于2016年10月向A公司全額支付了貨款，并承擔了貨物滯港期間產生的港雜費用，A公司的損失風險得到了圓滿化解。
三、信保建議
小微企業由于自身出口規模小、在國際貿易中“話語權”弱、貨物處理經驗不足，遭遇拒收風險后往往受制于買方或怠于維護自身權利，從而損害了企業自身的權益。為此，中國信保提出以下建議：
1.冷靜分析拒收原因，合理選擇減損方案。從近幾年中國信保案件處理的經驗來看，買方拒收日漸成為出口企業普遍面臨的風險。在遇到買方拒收時，出口企業既需保持鎮定，冷靜客觀分析買方拒絕提取貨物的深層次原因，切忌輕易向買方妥協退讓，以免授人以柄；又需積極應對，結合對買方拒收原因的判斷，主動尋求貨物處理，減少甚至避免額外損失。正如本案，一“靜”一“動”，方能將損失降至最低。
2.借力信保多措并舉，有效化解可能損失。回顧本案的處理過程，風險發生后，A公司一方面在中國信保協助下尋求貨物處理，積極向買方催收貨款；另一方面借助中國信保在海外的影響力，持續向買方施壓，最終迫使買方還款，避免了損失。實踐證明，借助中國信保的渠道優勢和專業背景是出口商特別是小微企業有效減損、穩健經營的理性選擇。
