買家拖欠催收無果？巧用4招化解危機！
在國際貿(mào)易實踐中，買賣雙方發(fā)生貿(mào)易糾紛的情形屢見不鮮，當貿(mào)易雙方各執(zhí)己見、互不妥協(xié)時，中國信保充當了調(diào)節(jié)器的角色，不僅是國內(nèi)出口企業(yè)在困難時期的有力抓手，更是國外買方所信賴的風險管理機構(gòu)。本文通過一宗中國小微企業(yè)出口歐洲買方拖欠案件的典型案例，通過回顧梳理案件處理的全流程，為出口企業(yè)保障自身合法權(quán)益提供參考建議。
案例概述
約定預付 尾款難收
A企業(yè)是廣東一家主營包裝機械設(shè)備生產(chǎn)及銷售的小微企業(yè)，該企業(yè)和歐洲買方B簽訂了銷售合同，雙方約定了預付款，就尾款部分約定賒銷賬期為6個月。收到預付款后，A企業(yè)向買方B出運了一批貨物，在應(yīng)付款日到期后，買方B卻遲遲不付部分尾款。A企業(yè)多次通過郵件和電話催收，鍥而不舍追了一年多依然無果。
束手無策之際，A企業(yè)想到之前曾申領(lǐng)過中國信保《短期出口信用保險中小企業(yè)綜合保險保險單（小微企業(yè)適用）》（簡稱“小微企業(yè)信保易保單”），便試著聯(lián)系中國信保廣東分公司工作人員尋求幫助。
在了解索賠流程及需要的索賠資料后，A企業(yè)于2022年5月向中國信保廣東分公司提交了索賠申請并委托協(xié)助追討。
買方異議 然無實據(jù)
收到A企業(yè)的申請后，中國信保廣東分公司立即對案件進行了審理和評估，并委托海外渠道介入調(diào)查追討。
渠道律師向買方B發(fā)送催討函后，買方B反饋：該筆貿(mào)易的實際金額遠低于A企業(yè)提供的發(fā)票金額；按照實際金額，在扣除買方已付款金額后，就剩余欠款，雙方也已達成抵扣約定，目前買方對A企業(yè)無任何欠款。對此，雙方爭執(zhí)不下，案件陷入僵持階段。
中國信保廣東分公司先梳理了買賣雙方提供的證據(jù)材料。就買方B的上述主張，A企業(yè)表示買方所述不實。A企業(yè)提供了雙方簽字蓋章的銷售合同及商業(yè)發(fā)票，合同及發(fā)票金額與A主張的債務(wù)金額一致；而買方B提供的發(fā)票并無A企業(yè)的蓋章，也未能提供雙方曾確認過該發(fā)票文件的書面溝通記錄。另外，買方B也未能提供A企業(yè)曾同意抵扣或折讓的書面材料。買方B現(xiàn)有證據(jù)不足以支撐其主張。
信保施壓 成功回款
在此基礎(chǔ)上，中國信保廣東分公司要求追償渠道繼續(xù)跟進，并建議通過三方會談，盡快協(xié)商解決。經(jīng)過溝通會談時間及地點，最終企業(yè)A、買方B以及信保委托的渠道律師，在買方所在工廠進行了面對面溝通協(xié)商。
買方B得知渠道律師是代表中國信保向其追討，一方面自知其證據(jù)不足，另一方面也擔心拖欠影響其在中國信保的信用狀況，進而影響其與中國其他供應(yīng)商的貿(mào)易合作，買方B最終放棄異議，全額認債。在渠道律師的見證下，買方B最終就欠款金額簽署了書面還款協(xié)議。
中國信保廣東分公司根據(jù)本案貿(mào)易單證及海外調(diào)查結(jié)果，按照保單約定，結(jié)合A企業(yè)的保險義務(wù)履行情況，對保險責任范圍內(nèi)的損失進行了賠付，先行緩解了出口企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)問題。在案件賠付后，中國信保廣東分公司緊密跟進買方B對還款協(xié)議的執(zhí)行情況，力求追回全部欠款，最大限度降低出口企業(yè)及中國信保的實際損失。
案件啟發(fā)
根據(jù)中國信保《短期出口信用保險中小企業(yè)綜合保險條款（小微企業(yè)適用2016 版）》的相關(guān)約定，貿(mào)易糾紛是指買賣雙方產(chǎn)生的，足以影響小微企業(yè)對國外買方確立并實現(xiàn)應(yīng)收賬款債權(quán)的一切爭議。在國際貿(mào)易中，小微企業(yè)在遇到貿(mào)易糾紛時，該如何處理呢？中國信保總結(jié)了4點風控措施，供小微企業(yè)在貿(mào)易實踐中參考適用：
一、提供書面證據(jù)材料
遇到買方對債務(wù)金額提出異議，小微企業(yè)先不要慌張，應(yīng)先要求買方就其異議提供書面證據(jù)材料，再根據(jù)證據(jù)材料，分析買方異議是否有理有據(jù)。如買方異議無合同及法律依據(jù)，出口企業(yè)應(yīng)以書面方式，向買方明確其證據(jù)不足、異議不成立，并要求買方按全額支付貨款。
二、與買方協(xié)商解決糾紛
如小微企業(yè)自身確實存在一定履約瑕疵，小微企業(yè)可嘗試先行與買方協(xié)商解決糾紛。小微企業(yè)在談判過程中，應(yīng)做到知己知彼，在準確甄別買方提出糾紛原因的基礎(chǔ)上，對癥下藥，爭取談判主動權(quán)，不要盲目應(yīng)允買方的反索賠要求。在買賣雙方協(xié)商達成一致前，小微企業(yè)如已投保，應(yīng)事先將擬達成的協(xié)議內(nèi)容書面通知中國信保，以便中國信保更好的調(diào)查核實、協(xié)力減損。
三、及時和中國信保溝通
如小微企業(yè)無法自行與買方通過協(xié)商方式解決糾紛，應(yīng)及時和中國信保溝通，尋求其他解決方案。一方面，可通過資信調(diào)查、資信紅綠燈等信息渠道，及時掌握海外買方的風險動態(tài)信息，從而更好地去判斷買方資信情況；另一方面，中國信保在全球各地均有合作的專業(yè)律師渠道，當?shù)厍涝诮鉀Q國際貿(mào)易糾紛上具有豐富的談判經(jīng)驗，小微企業(yè)可以借助海外渠道力量，在談判桌上爭取合理利益。
四、嘗試進行仲裁
如小微企業(yè)無法與買方通過協(xié)商解決糾紛，經(jīng)過訴訟可行性分析后，也可嘗試對買方進行仲裁，或在買方所在國家（地區(qū)）提起訴訟，在獲得已生效的仲裁裁決或法院判決并申請執(zhí)行后，及時書面通知中國信保。由此產(chǎn)生的訴訟費、仲裁費和律師費，如小微企業(yè)勝訴且損失屬中國信保保單項下責任時，該費用可由小微企業(yè)以及中國信保按權(quán)益比例進行分攤。
信息來源：中國信保廣東分公司
